| SUPORTE AO AMBIENTE |
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SUPORTE REMOTO |
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É o auxílio à distância
oferecido ao cliente.
Este serviço permite a configuração
rápida e simples dos equipamentos, oferecendo grande
agilidade. |
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SUPORTE PROGRAMADO |
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Este serviço visa efetuar a prestação
de serviços de suporte técnico on-site,
previamente agendado, para
clientes que necessitam de novas customizações
ou mudanças de configurações nos
equipamentos
contratados |
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SUPORTE ONSITE |
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O suporte On-Site ocorre quando há
interrupção no funcionamento dos equipamentos
e das aplicações essenciais da rede do cliente.
Com os recursos personalizados de suporte técnico,
o poder tecnológico ao conhecimento específico
da rede e requisitos do cliente, resulta em grandes ganhos
em eficiência operacional do suporte técnico
e resolução de falhas.
O GS NOC permite aos clientes aumentar a eficiência
operacional do seu suporte técnico e operação
de rede, e reduzir os tempos de resposta às falhas
de rede,
aumentando a economia de recursos e a rentabilidade do
cliente.
O programa GS NOC vai mais além do suporte de manutenção
existente, fornecendo suporte individualizado, com perspectiva
global da rede do cliente. O GS NOC ajuda os clientes
a otimizarem a eficiência das suas redes e dos seus
mecanismos de resposta a eventos, aumentarem a produtividade
dos recursos de gestão de rede, e cumprirem facilmente
os objetivos estratégicos da sua infra-estrutura
de TI. Smart Goldnet |
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